ヨシダオートサービス統括本部 次長

お客様を想った接客ができることを
理想としています。

南大阪にお住いの皆様へ、地域密着型かつ「車のかかりつけ医」を理念に 軽自動車を中心とした販売・アフターサービスを提供している株式会社ヨシダオートサービス。 今回は入社6年目、まだ３２歳という若さで本店の工場長を経て、今は統括本部の次長を務められている森口様にお話をうかがうことができました。

森口様が思う、ヨシダオートサービスで働く魅力を教えていただけますか。

部署問わず社員同士、皆仲が良いところです。
最近は野球部も発足し、ついこの間も活動していましたよ！プライベートでも皆本当に仲が良いんです。
更に統括本部を中心とし、どの部署も一丸となり
さらに活気のある会社にしていく途中段階であることも魅力のひとつです。

整備士が活躍されている現場は、どのような雰囲気ですか。

正直、忙しい現場です。
しかし、忙しいからといってギスギスするのではなく「皆で今日一日をやりきるぞ！！」と、
忙しさを楽しむ雰囲気づくりをしています。
後輩に対しても、分からないことはすぐに聞けるような環境づくりを心がけています。

整備士＝技術！だと思うのですが技術以外にも大事なものはありますか。

今は、整備士=技術！ではないと思っております。
なにが大事かと聞かれると、やはり接客です。
お客様対応が苦手！と感じる方が多いかもしれませんが、入社時からぶっつけ本番で接客をしろとは言いません。
ロープレなどの研修もありますので、安心してください。
もちろん、接客が出来ないからといって仕事がない という訳ではなく、無理なく過ごせる環境も整えております。

点車検が終了し納車する際、お客様に対して気を付けていることはありますか。

やはり、お客様の大切な車をお預かりしているということなので、最後まで丁寧に扱っております。
お客様の前で、シートカバーを外したり、徹底したお見送りをしたりしています。
担当の営業やサービスフロント、もちろんメカニックもお見送りに出ていますよ。

森口様の理想のメカニック像を教えていただけますか。

技術があることはもちろん、お客様を想った接客ができることが理想です。
最近は、車のことを知らないお客様が増えてきております。
知識がなく、車にあまり興味のないお客様に対して
分かりやすく、尚且つ詳しくご説明できるような接客やコミュニケーションが
取れることを理想としております。
そして、自分を指名して頂き、ファンになっていただける方を増やすことが
自身のやりがいにも繋がり、目標でもあると思っております。

最後に、弊社に転職のご相談にいらっしゃる自動車整備士の方々へ一言お願いします。

一度見に来てください！！
ネットやＨＰを見ただけでは、分からないことが沢山あり不安だと思います。
なので、実際足を運んでみてください。その際に私たちの会社の魅力を、存分にお伝えできればと思っております。「いつでも工場見学可！」です。
是非、皆様の第一歩をお待ちしております。

インタビュアーからひとこと

今回私は、本店に加え泉北店、富田林駅前店も伺わせて頂きました。
事前の情報として、忙しい現場だとうかがっておりましたので、
ピリピリとした空気が漂っているのかと思いきや…そうではありませんでした。
どの店舗に入っても、社員の皆さんが笑顔で元気に挨拶をして下さり
こちらも自然と笑顔になれるような、とても明るくパワフルで楽しい環境だったのです。
さらに、本店にてインタビューをさせて頂いた際も、社内を通ってインタビュー室に向かったのですが、
皆が集まる事務所でも大変わきあいあいとした雰囲気があり、
初訪問の私でも、一瞬にしてその事務所の心地よい空気感を感じることができました。

インタビューを受けて下さった森口様は、工場の長をされていたという堅いイメージを
あたかも簡単に覆してしまうような、とても優しく柔らかで素敵な方でした。
「先週の野球の試合、とても楽しかったんですよ～！よかったら、いつでも参加しに来てくださいねッ(笑)」という歓談もありつつ、
和やかな雰囲気の中でのインタビューでした。
しかしその一方で、後輩の育成や会社改善へしっかりと目を向けて、取り組まれている森口様から出てくるお言葉には、
大変熱意を感じ、後輩を成長させたい想いに心惹かれるものがありました。