株式会社リバティ
京都や滋賀を中心に事業を拡大させてきた株式会社リバティ。お客様の車に関わることをリバティ一括で担当する「リバティトータルカーライフサポート」という考え方を掲げ、急成長を遂げてきた。 現在、整備に関しては、販売以上に力を入れているという。お客様の満足度を上げ、リピーターとしてご来店いただけるよう、アフターサービスを大切にしてきた結果なのだそう。 今回は、採用担当の宇都宮様と整備工場の江本工場長にお話をうかがった。
御社の展開する事業について教えて下さい。
軽自動車の販売から車検・修理、鈑金塗装、カー用品販売に加え、法人向けのレンタカーや自動車保険など車に関する全てのことを弊社にご依頼いただけます。弊社では、ご来店いただいたお客様のサポートを継続し、特に困ったことが起きたときにすぐに頼っていただける体制を整えています。
販売からアフターサービスまで、お客様のカーライフを弊社一括でサポートすることでお客様が安心して弊社を選んでいただける、そのようなサービスを今後も続けていきます！
お二人に御社へ入社されたきっかけをお聞きしたいのですが、まずは江本様のお話をお聞かせいただけますか。
2008年に中途で入社しました。もう10年目ですね。ちなみに、以前は、カー用品店に勤めていました。私は紹介といった方法で入社したのではなく、求人を見て普通に応募しました。他の企業にも応募しましたが、夜勤があったり、雇用期間が決まっていたりしていた点が私の希望と合わなかったので、安心して働くことのできる当社への入社を決めました。
当社は、忙しいながらも皆が仕事を楽しんでいる雰囲気が魅力です。入社後に検査員などの資格を取りましたが、会社が全面的に支援してくれました。社員を大切にしてくれる会社なんです。
この会社に入社を決めた、あの時の選択は間違っていなかったと思っています。
宇都宮様が入社されたきっかけを教えていただけますか。
私は新卒で入社しました。もともと自動車業界に興味があったわけではないのですが、会社説明会や面接で接する社員の方々の考え方に共感し、入社を決めました。どの社員の方も目標を持ち、仕事にやりがいを感じていたところに惹かれましたね。
それ以上にインパクトがあったのが、「会社を日本一にする！」と話をしていた社長の熱量でした。社長の強い意志に圧倒されながらも、ここで自分の成長を感じながら仕事をしたいと思いました。社長とは距離の近い会社ですので、接する機会は多いです。気さくな方ですが、やはりオーラはすごいなと今でも思っています。
整備士の担当業務を教えて頂けますか。
整備関連の仕事全般です。車検・修理が中心で、他にナビの取り付けなどもします。
お客様に整備について話をするのは、整備士の担当です。その際、お客様にご満足いただくために重要視しているのが、現場プレゼンテーション、略して「現プレ」です。車の前でお客様に説明を行い、整備の提案をすることを指します。お客様との信頼関係はここから始まると言っても過言ではありません。
整備士の職場は、どのような雰囲気ですか。
整備工場は、良い雰囲気ですよ。良い関係を築けていると思います。
仕事をする上では、どんなことでも意見を言える職場環境です。例えば、見積もりなどの書類ですが、ある整備士が車の仕様に合わせた改善項目を挙げてくれました。部署内で話し合い、書類のフォーマットを変えました。結果、仕事の効率も上がり、業務の改善につながりました。このような前向きな意見交換が活発です。
プライベート面でいうと、これは整備チームだけでなく、会社全体にいえる話ですが、部署問わず飲みに行ったり、休日に趣味の合う同士で休みに出かけたりします。バス釣り、テニスやスノーボードに一緒に行くこともあります。一部では、クラブ活動的なものに発展しているものもあるようです。
江本様が感じる、リバティで働く魅力とは何でしょうか。
国産車も外車も取り扱うので、知識がつきます。
どんどん資格も取ってもらう考え方ですので、個人としても仕事の幅は広がっていきますね。先ほど言いました通り、私も入社後に検査員等などの資格を取りました。もちろん費用は会社持ちです。
これまで改善された点などございましたら、教えていただけますか。
働き方の面です。3年ほど前に週休2日制が導入されたり、福利厚生面が改善されましたりしました。
退社時間についても残業はほとんどなくなりました。今は、残業するには申請が必要です。働く環境は改善されてきていますが、限られた時間の中で生産性は求められるようになったと言えますね。
御社の求める人材はどのような方ですか。
接客好きでやる気のある人やスキルアップしたいと考えている方です。先ほども触れましたが、必要な資格は取っていただく方針ですので、そのための協力は惜しみません。
即戦力になっていただけそうな方は大歓迎です！
最後に、弊社に転職のご相談にいらっしゃる自動車整備士の方々へ一言お願いします。
入庫数が多く、忙しいと感じることもありますが、会社全体がすごく前向きな雰囲気です。
やりがいをもって、一緒に仕事できる日を楽しみにしています！！